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Dúvidas frequentes

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A Compralo é um meio de pagamento e carteira digital que possibilita pagar, receber, converter, rentabilizar, gerar boletos e transferir com Real (BRL) e criptoativos como: Bitcoin (BTC), Ethereum(ETH), BRCP Token (BRCP), Tether (USD) e Easticoin (EST).


Para você

Após baixar o App da Compralo em seu celular e realizar seu cadastro na plataforma você já poderá utilizar todos os nossos serviços.
Você poderá: efetuar pagamentos em estabelecimentos que aceitam Compralo, seja em Real ou utilizando seus criptoativos, realizar conversões de ativos, possuir recompensas de até 18% ao ano, emitir boletos, realizar transferências entre contas de forma imediata e sem nenhuma taxa.

Para sua empresa

Após baixar o App da Compralo e criar uma conta para sua empresa, você poderá realizar a integração de nossa API ao sistema que você já usa.
Sua empresa poderá: aceitar mais de um ativo como forma de pagamento sem taxa nenhuma de adesão, dar adeus ao chargeback e inserir seu endereço no mapa de estabelecimentos que aceitam Compralo. Além de pagamentos instantâneos e um kit que as empresas cadastradas ganham, estabelecimentos também usufruem de todos os demais serviços oferecidos pela plataforma.

Para você e para sua empresa:

Se cadastrar na Compralo é muito fácil. Primeiramente, vale lembrar que a você pode fazer seu cadastro tanto para voce quanto para sua empresa. Abaixo você confere alguns dos passos:

É necessário preencher as informações como e-mail, nome completo, (exatamente como consta em seu documento), e selecionar uma entre as opções "Para você" ou "Para sua empresa".

Obs: só é permitida a criação de apenas uma conta por CPF/CNPJ.

Para você:

Para fazer o envio dos seus documentos clique em "Ajustes":

1. Clique em "Documentos", leia as instruções que aparecerá na próxima tela com atenção e então aperte em "Próximo";

2. Envie uma foto frente e verso do seu documento;

3. Tire uma selfie sua segurando o documento enviado anteriormente;

4. Anexe seu comprovante de residência. Caso não possua um comprovante de residência em seu nome, envie um documento que relacione você ao titular do comprovante;

5. Leia com atenção aos Termos de Uso e Políticas de Privacidade da plataforma e depois basta clicar em "Próximo";

6. Tudo pronto. Seus documentos terão sido enviados com sucesso.

Para sua empresa:

Para fazer o envio dos seus documentos clique em "Ajustes":

1. Clique em "Documentos", leia as instruções que aparecerá na próxima tela com atenção e então aperte em "Próximo";

2. Envie uma foto frente e verso do seu documento;

3. Tire uma selfie sua segurando o documento enviado anteriormente;

4. Anexe seu comprovante de residência. Caso não possua um comprovante de residência em seu nome, envie um documento que relacione você ao titular do comprovante;

5. Por fim, anexe uma foto onde contenha a primeira e a última página do Contrato Social, Estatuto ou certificado da Condição do Microempreendedor Individual de sua empresa.

6. Leia com atenção aos Termos de Uso e Políticas de Privacidade da plataforma e depois basta clicar em "Próximo";

7. Tudo pronto. Seus documentos terão sido enviados com sucesso.

Quando estiver na página de login, clique em Esqueci minha senha e uma notificação será direcionada ao e-mail cadastrado:

1. Digite o seu e-mail de login na Compralo;

2. Vá até seu e-mail e redefina sua senha, clicando no botão "Nova senha";

3. Pronto, você já pode acessar a plataforma com sua senha recuperada.

Para trocar a sua senha, você precisa selecionar a opção "Ajustes":

1. Clique em "Acesso",

2. Em seguida preencha a nova senha desejada e confirme;

3. Digite o seu código 2FA;

4. Clique em "Salvar Alterações"

Pronto, você terá sua senha alterada.

A identificação por dois fatores é uma das nossas medidas de segurança para garantir que somente você tenha acesso à sua conta. Para efetuar a ativação do código é necessário baixar um aplicativo de autenticação em seu celular, os mais recomendados são Authy e Google Authenticator. Uma vez com o aplicativo em seu celular, você deve:

1. Ir em "Ajustes" na sua conta Compralo;

2. Clique na aba 2FA;

3. Escaneie o QR Code pelo aplicativo do celular;

4. O aplicativo fornecerá automaticamente uma combinação de seis dígitos.

5. Insira o código do aplicativo no campo Código e clique em "Ativar".

Como realizo depósito em Real (BRL)?

Para realizar depósitos em Real na sua conta Compralo, acesse "extrato" na barra superior da página:

1. Selecione o ícone do ativo "Real (R$)";

2. Clique em "Depositar", depois vá em "Criar intenção de Depósito";

3. Use as informações bancárias da Compralo para fazer o depósito da quantia desejada, confirme o valor depositado e anexe uma imagem do comprovante de transferência;

4. Pronto, o valor deve ir para a sua carteira digital em breve.

Para realizar depósitos em Real na sua conta Compralo, aperte no menu "Extras":

1. Selecione a função "Boleto":

2. Insira o valor do boleto a ser gerado, que deverá ser referente ao valor que deseja depositar na sua conta Compralo e aperte em "Gerar boleto";

3. Seu boleto terá sido gerado, assim que o pagamento do mesmo for efetuado através de sua conta bancária de preferência, seu valor constará em sua conta Compralo

Para realizar depósitos de Criptoativos na sua conta Compralo, acesse "extrato" na barra superior da página:

1. Clique no Criptoativo que você deseja depositar;

2. Clique em "Depositar";

3. Utilize o QR Code ou copie o endereço da carteira Compralo e transfira as unidades desejadas da sua carteira de origem para o endereço da mesma.

Seu depósito em Criptoativos estará disponível depois das três confirmações da Blockchain.

Para você:

O valor mínimo para solicitação de saque para CPF é de R$ 50,00 (cinquenta reais) e possuem a máxima de R$ 30.000,00 (trinta mil reais) por dia.

Para sua empresa:

O valor mínimo para solicitação de saque para CNPJ é de R$ 50,00 (cinquenta reais) e possuem a máxima de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) por dia.

Obs: Solicitações de saques acima do valor máximo estarão sujeitos a avaliações.

Fazer solicitação de saque em nossa plataforma é simples:

1. Na página inicial ao lado direito clique em "Saque" ou selecione "Extrato" no menu superior e vá até o ativo Real (BRL), em seguida clique em "Sacar";

2. Preencha os seus dados bancários, caso não estejam preenchidos, e adicione o valor que deseja sacar;

3. Em seguida, clique em sacar;

4. Feito isso sua solicitação de saque já terá sido realizada.

É tão fácil quanto sacar em Real! Basta seguir os seguintes passos:


1. Na página inicial ao lado direito clique em "Saque" ou selecione "Extrato" no menu superior e escolha o criptoativo desejado e então clique em Sacar;

2. Informe o valor que deseja sacar e a wallet de destino para a qual deseja realizar o saque ou realize a leitura do QRCode da wallet destino apertando no ícone do QRCode e confirme;

3. Valide sua solicitação com o 2FA;

4. Confirme a transação;

5. Feito isso sua solicitação de saque já terá sido realizada.

Os saques podem ser solicitados das 10h às 16h.

O dinheiro deve estar na sua conta em no máximo 96 horas úteis.

Lembre-se, a conta bancária utilizada para saque deve pertencer obrigatoriamente ao CPF do titular da conta Compralo.

O processo é o mesmo para transferir moeda fiduciária e Criptoativos:

1. Na tela de início clique no botão "Enviar" ao lado direito na página inicial;

2. Informe o e-mail ou código da conta de destino;

3. Selecione o ativo que deseja enviar;

4. Informe o valor que gostaria de transferir e confirme com seu 2FA;

5. Pronto, as quantias serão transferidas imediatamente.

A Compralo é uma plataforma de pagamento e carteira digital, não realizamos trade (compras e vendas de ativos). Para transformar seus criptoativos em Real (BRL) e vice-versa, você poderá utilizar o nosso Conversor que não necessita de booking de ofertas.

Para visualizar movimentações na sua conta Compralo é só apertar no menu "Extrato" e selecionar o ativo que deseja visualizar.

TAXA CPF CNPJ
Saque Real 1% (em cima do valor total)
+ R$10,00 (fixo por transação)
Carteira Externa 1,5%
Saque Criptoativos 1% (em cima do valor total)
+ R$10,00 (fixo portransação)
Carteira Externa 1,5%
TAXA CPF CNPJ
Transferência Real 0% 0%
Transferência Criptoativos 0% 0,1%
TAXA
Pagamentos Real (Estabelecimento) 0,5%
Pagamentos Criptoativos (Cliente) 1,2%
BRL / BTC BRL / ETH BRL / TETHER BRL / EST BRL / BRCP
2% 2% 2% 2% 1%

BITCOIN

BTC / BRL BTC / BRCP BTC / TETHER
2% 2% 2%

EASTICOIN

EST / BRL EST / BRCP EST / BTC
10% 10% 10%

TETHER

TETHER / BRL TETHER / BRCP TETHER / BTC
2% 2% 2%

BRCP TOKEN

BRCP / BRL BRCP / TETHER
1% 2%

Compralo +

Rentabilização BRCP USDT
Ao dia 0,05% 0,04%
Média Mensal 1,5% 1,2%
*Sem taxa de conversão*

Saque Compralo +

Taxa Real Criptoativo
Saque conta Externa 0,1% 0,3%
Saque para conta Compralo 0% 0%

O Compralo + é um programa de recompensas realizado em parceria com a Rental Coins. Onde o Criptoativo que deseja Armazenar gera recompensas diárias


Para a utilizar o Compralo+ e começar a fazer seu ativo render, siga este passo a passo:

1. Na aba superior clique em Compralo +;

2. Selecione o plano que deseja, em seguida clique em "começar"

3. Coloque o valor a ser armazenado e converta esse valor automaticamente caso não possua o ativo do plano escolhido.
Depois de 24 horas sua recompensa começará a ser gerada.

4. Ative o seu código 2FA;

5. E por último clique em "Armazenar" e aceite os termos.

Obs: Lembrando que o valor mínimo para depósito é de R$500,00

Para minha conta Compralo:

Para solicitar o saque para sua conta Compralo clique em "Sacar" e seguir este passo a passo:

1. Selecione "Sacar para sua conta Compralo" e clique próximo;

2. Escolha o valor que deseja sacar;

3. Ative o seu 2FA;

4. E clique em 'Solicitar saque"

Pronto! O prazo para que sua recompensa esteja disponível é em até D+3 úteis.

Obs: Valor mínimo para solicitar o saque é de R$500,00

Para solicitar o saque para sua conta Compralo, clique em "Sacar" e siga o passo a seguir:

1. Selecione "Sacar para sua conta Compralo" e clique próximo;

2. Escolha o valor que deseja sacar;

3. Ative o seu 2FA

4. E clique em "Solicitar Saque"

Pronto! O prazo para que sua recompensa esteja disponível é em até D+3 úteis.

Obs: Valor mínimo para solicitar o saque é de R$500,00

Para minha conta Externa:

Para solicitar o saque para sua conta bancária, clique em "Sacar" e seguir o passo a passo:

1. Selecione "Sacar para conta bancária" e clique próximo;

2. Escolha o valor que deseja sacar;

3. Preencha os dados bancários corretamente;

4. Ative o seu 2FA;

5. E clique em "Solicitar Saque".

Pronto! O prazo para que o valor seja creditado em sua conta bancária é em até D+7 úteis.

Obs: Valor mínimo para solicitar o saque é de R$500,00

Para solicitar o saque para sua Wallet externa, clique em "Sacar" e seguir o passo a passo:

1. Selecione "Sacar para Wallet externa"e clique em próximo;

2. Escolha o valor que deseja sacar;

3. Informe o endereço da sua Wallet externa;

4. Ative o seu 2FA;

5. E clique em "Solicitar Saque".

Pronto! O prazo para que o valor seja creditado em sua conta bancária é em até D+7 úteis.

Obs: Valor mínimo para solicitar o saque é de R$500,00